Authentifier l’origine d’un message Arcycom

Vous pouvez faire l’objet de tentatives de fraude, notamment par le moyen de messages vous laissant penser qu’ils proviennent de notre société Arcycom (E. Leclerc). Nous appelons à la plus grande vigilance car ce risque de fraude est avéré.

Comment s’assurer qu’un message provient de Arcycom.

Voici quelques indications qui peuvent vous aider à savoir si vous avez bien affaire avec notre société :

• Toutes nos adresses email se terminent par @boisdarcy.leclerc - si vous recevez un email via une adresse proche se terminant différemment, alors sachez qu’il ne s’agit pas de notre société. Un des moyens de contrôle est de vérifier l’adresse utilisée pour répondre à votre correspondant. Ne vous fiez pas aux bandeaux de signature email.
• Pour vous assurer de parler avec un interlocuteur de notre société, veuillez le joindre par téléphone au 01 47 10 04 50.

Fournisseurs et partenaires, nous vous appelons à des contrôles accrus.

• Nous ne travaillons pas à l’international
• Nous n’effectuons pas d’enlèvement de marchandises chez nos fournisseurs
• Nos seules adresses de livraison possibles sont :
  CENTRE E.LECLERC
  11 AVENUE JEAN JAURES
  78390 BOIS D'ARCY
  
  E.LECLERC DRIVE
  AVENUE GEORGES MELIÈS - RUE ORSON WELLS
  78390 BOIS D'ARCY
  
  E.LECLERC EXPRESS
  75 RUE DE LA LOUVIERE
  CENTRE COMMERCIAL DE LA LOUVIERE
  78120 RAMBOUILLET

Comment réagir.

« Une personne travaillant chez Arcycom m’a contacté »

Pour vérifier que cette personne travaille chez Arcycom, contactez-la au numéro de notre standard : 01 47 10 04 50. S’il s’agit d’un email, vérifiez que l’adresse de réponse se termine bien par @boisdarcy.leclerc. Ne vous fiez pas au bandeau de signature email ni aux numéros de téléphone portable.

« Une société qui prétend être Arcycom m’a passé une commande avec une adresse d’expédition à l’étranger : que dois-je faire ? »

La société Arcycom (E. Leclerc) ne passe jamais de commande avec une adresse d’expédition hors de France. Si vous recevez une telle commande, ignorez-la et veuillez nous le signaler dès que possible.

« J'ai reçu un email de la société Arcycom, passant commande avec retrait de la marchandise directement depuis nos locaux. Dois-je répondre à cette demande ? »

Arcycom (E. Leclerc) ne demandera jamais le retrait des marchandises directement chez ses fournisseurs. Ne donnez pas suite à cette commande qui ne provient pas de notre entreprise et contactez-nous aussitôt.